Жетоны и подарки за заказы
Жетоны настраиваются в /admin/new/settings/giftForOrders. Это внутренняя валюта, которую можно обменивать на подарки или скидки.
Основная логика
- Жетон = завершённый заказ из мобильного приложения, который попадает в условия акции.
- Условия: период действия, минимальная сумма заказа, промокод-подарок, ограничение по количеству жетонов в цикле.
- По умолчанию клиент собирает 5 жетонов; на пятом заказе отправляется личный промокод (подарочная позиция), цикл обнуляется и начинается новый отсчёт.
- Счёт идёт с момента запуска акции или с момента последнего вручения подарка конкретному клиенту (новый цикл начинается от даты последней выдачи).
- Учитываются только заказы в статусе «выполнен/доставлен»; отменённые и тестовые не попадают.
- Порог по сумме проверяется по сумме заказа; если сумма ниже — жетон не начисляется.
Настройка правил
- Задайте период действия:
date_fromиdate_to(заказы вне периода не учитываются). - Укажите минимальную сумму заказа (
order_sum), за которую начисляется жетон. - Привяжите подарок: персональный промокод или подарочная позиция, которая отправится при сборе всех жетонов.
- Включите/выключите акцию переключателем «Активна».
Использование
- Прогресс показывается в мобильном приложении: «N жетонов до подарка», сроки действия и условия.
- При достижении лимита автоматически отправляется персональная рассылка с промокодом; следующий цикл начинается с нуля.
- Операторы видят баланс жетонов и выданные подарки в карточке клиента.
Отчётность
- В отчёте «Жетоны» видно начисление, списание и остаток у клиентов.
- Анализируйте влияние жетонов на повторные заказы — сравните retention сегментов «с жетонами» и «без».
Примеры сценариев
- Классический подарок за 5 заказов: период месяц, минимальная сумма 1 000 ₽, подарок — бесплатный десерт. Клиент оформил 3 подходящих заказа — видит «ещё 2 жетона». На 5‑м заказе получает промокод, счётчик обнуляется, стартует новый цикл.
- Ужесточение условий: увеличили минимальную сумму с 1 000 ₽ до 1 500 ₽. Новые заказы должны соответствовать новому порогу; ранее набранные жетоны не сгорают, но для завершения цикла нужно сделать заказы по новой сумме.
- Продление акции: продлили
date_to. Уже набранные жетоны сохраняются, клиент продолжает копить в расширенный период.