Перейти к содержанию

Жетоны и подарки за заказы

Жетоны настраиваются в /admin/new/settings/giftForOrders. Это внутренняя валюта, которую можно обменивать на подарки или скидки.

Основная логика

  • Жетон = завершённый заказ из мобильного приложения, который попадает в условия акции.
  • Условия: период действия, минимальная сумма заказа, промокод-подарок, ограничение по количеству жетонов в цикле.
  • По умолчанию клиент собирает 5 жетонов; на пятом заказе отправляется личный промокод (подарочная позиция), цикл обнуляется и начинается новый отсчёт.
  • Счёт идёт с момента запуска акции или с момента последнего вручения подарка конкретному клиенту (новый цикл начинается от даты последней выдачи).
  • Учитываются только заказы в статусе «выполнен/доставлен»; отменённые и тестовые не попадают.
  • Порог по сумме проверяется по сумме заказа; если сумма ниже — жетон не начисляется.

Настройка правил

  • Задайте период действия: date_from и date_to (заказы вне периода не учитываются).
  • Укажите минимальную сумму заказа (order_sum), за которую начисляется жетон.
  • Привяжите подарок: персональный промокод или подарочная позиция, которая отправится при сборе всех жетонов.
  • Включите/выключите акцию переключателем «Активна».

Использование

  • Прогресс показывается в мобильном приложении: «N жетонов до подарка», сроки действия и условия.
  • При достижении лимита автоматически отправляется персональная рассылка с промокодом; следующий цикл начинается с нуля.
  • Операторы видят баланс жетонов и выданные подарки в карточке клиента.

Отчётность

  • В отчёте «Жетоны» видно начисление, списание и остаток у клиентов.
  • Анализируйте влияние жетонов на повторные заказы — сравните retention сегментов «с жетонами» и «без».

Примеры сценариев

  • Классический подарок за 5 заказов: период месяц, минимальная сумма 1 000 ₽, подарок — бесплатный десерт. Клиент оформил 3 подходящих заказа — видит «ещё 2 жетона». На 5‑м заказе получает промокод, счётчик обнуляется, стартует новый цикл.
  • Ужесточение условий: увеличили минимальную сумму с 1 000 ₽ до 1 500 ₽. Новые заказы должны соответствовать новому порогу; ранее набранные жетоны не сгорают, но для завершения цикла нужно сделать заказы по новой сумме.
  • Продление акции: продлили date_to. Уже набранные жетоны сохраняются, клиент продолжает копить в расширенный период.