Рост и развитие
Deliverest помогает не только обслуживать заказы, но и развивать бизнес. Ниже — рекомендации, которые показывают, как использовать built-in инструменты для роста выручки и удовлетворённости клиентов.
Увеличиваем продажи
- Персональные акции — сегментируйте клиентов по частоте, среднему чеку и запускайте «Персональные скидки».
- Рекомендации и допы — настройте автоматические предложения в каталоге («Рекомендации») и в приложении.
- Кешбэк и жетоны — используйте механики «Повышенный кэшбэк» и «Жетоны», чтобы стимулировать повторные покупки.
Удерживаем клиентов
- Коммуникации — комбинируйте push, SMS и email («Рассылка»). Автоматизируйте триггеры: день рождения, брошенная корзина, долгий перерыв.
- Обратная связь — анализируйте отзывы, связывайтесь с недовольными клиентами в течение дня.
- Программа лояльности — повышайте уровни постоянным клиентам и дарите персональные бонусы («Бонусные уровни»).
- Автоматизация триггеров — подключите сценарии из раздела «Уведомления и триггеры», чтобы клиенты вовремя получали персональные предложения.
Улучшаем операционную эффективность
- Дашборды — ежедневно смотрите «KPI и аналитику», чтобы видеть узкие места.
- Производительность цехов — оптимизируйте загрузку на основе отчётов «Оперативные показатели» и инструмента «Мониторинг производства».
- Команда — отслеживайте качество работы операторов и курьеров через отчёты и «Журнал изменений».
Расширяем каналы продаж
- Подключите агрегаторов через API (см. раздел «Интеграции») — менеджер внедрения подскажет, какие параметры необходимо передать.
- Запустите лендинги и формы захвата («Контент» + MasterBot для моментальной обработки заявок).
- Используйте Telegram/WhatsApp-боты для повторных заказов (на базе MasterBot или кастомной интеграции).
План роста
- Определите ключевые метрики (например, повторные заказы, маржа, NPS).
- Выберите один инструмент роста и протестируйте на небольшой аудитории.
- Измерьте эффект в отчётах Deliverest.
- Масштабируйте успешные сценарии и фиксируйте результаты в базе знаний.
Регулярная аналитика и итерационные улучшения позволяют платформе приносить больше пользы — используйте Deliverest как единый контрольный центр бизнеса.