План внедрения

Внедрение Deliverest делится на три этапа: подготовка данных, настройка системы и проверка перед запуском. Выполняйте шаги по порядку — каждый пункт опирается на предыдущий.

1. Подготовка данных

Соберите информацию

• Меню и модификации (формат CSV или Excel).
• Список цехов, станций и зон доставки.
• Справочники сотрудников, курьеров и графиков работы.
• Исторические данные о клиентах и бонусах (если переносите базу).

Проверьте процессы

• Как принимаются заказы сейчас (звонки, сайт, агрегаторы).
• Какие маркетинговые программы уже работают (скидки, акции).
• Какие интеграции обязательны на старте (кассы, платежи, CRM).

2. Настройка системы

Шаг 1. Базовая конфигурация

• Заполните «Основные параметры»: бренд, домен, контакты.
• Настройте «Конфигурации» — валюту, часовой пояс, форматы чеков.
• Подключите города и станции в разделе «Города» и «Станции и геозоны».

Шаг 2. Каталог и заказ

• Импортируйте меню через «Позиции» и «Модификации».
• Сформируйте разделы и меню (включая «Мобильную структуру»).
• Настройте стоп-листы и ярлыки (разделы каталога).
• Свяжите блюда с техкартами, чтобы автоматически списывать ингредиенты («Техкарты и себестоимость»).

Шаг 3. Команда и роли

• Добавьте сотрудников («Пользователи и роли»).
• Задайте права доступа и графики.
• Подготовьте операторов: объясните «Список заказов» и «Поиск».

Шаг 4. Маркетинг и коммуникации

• Загрузите действующие скидки и акции («Маркетинг»).
• Настройте SMS/push-каналы («Рассылка»).
• Проверьте программу лояльности и промокоды.
• Запланируйте автоматические триггеры и вебхуки («Автоматизация и интеграции»).

Шаг 5. Интеграции и финансы

• Подключите платежные провайдеры и кассы («Платёжные провайдеры»).
• Настройте интеграции с ERP/CRM, используя готовые конфигурации из раздела «Интеграции».
• Проверьте отчёты и экспорт данных («Финансы»).

3. Проверка перед запуском

• Пройдите тестовый заказ от оператора до доставки курьером.
• Сверьте расчёты скидок, бонусов и оплат.
• Убедитесь, что уведомления приходят клиенту и команде.
• Проверьте отчёты за контрольный день.

Чек-лист готовности

• Меню и цены загружены, меню отображается корректно.
• Каналы заказа активны: сайт, приложение, телефон.
• Курьеры и цеха видят свои задания.
• Интеграции и кассы работают без ошибок.
• Маркетинговые кампании и лояльность запускаются по плану.
• Ответственные знают, что и где смотреть в отчётах.

Завершив эти шаги, вы можете открывать продажи для клиентов и переходить к ежедневной работе.